外贸跨境电商交流话术与商务书写全攻略

课程内容概览：

1. 客户关键人识别：分享9种找到客户关键人的方法。
2. 前台咨询话术：学会如何高效与客户前台沟通以找到关键人。
3. 快速吸引兴趣：掌握在30秒内抓住客户注意力的技巧。
4. 客户参考信息应对：当被要求提供其他客户参考信息时，如何巧妙回应。
5. 迟交货解释：学习如何向客户解释迟交货的原因并减少负面影响。
6. 退税损失分担：当面临退税损失时，如何与客户协商分担。
7. 展会话术：掌握展会相关的交流话术，包括线下邀约。
8. 专业认可：学习如何在首次交流中展示并赢得客户的专业认可。
9. 工厂拜访话术：当客户拜访工厂时，如何有效沟通。
10. 破局现有供应商：当客户已有供应商时，如何突破并赢得合作机会。
11. 重建长期关系：对于长期不合作的客户，如何重建并加强关系。
12. 质量控制与对话：讨论如何确保产品质量并掌控对话主导权。
13. 拓展话题：学习如何与客户拓展话题，保持沟通顺畅。
14. 关键人对话：如何与客户决策者进行高效沟通。
15. 客户类型辨别：了解海外客户的类型及辨别方法。
16. 采购潜力与意愿判断：准确判断客户的真实采购潜力和意愿。
17. 贸易商关系建立：贸易商如何通过关系建立竞争优势。
18. 邮寄样品话术：学习邮寄样品时的专业话术。
19. 逼单与跟进：掌握逼单技巧及报价后的跟进话术。
20. 讨价还价与价格策略：面对客户讨价还价时，如何巧妙应对并维护公司利益。
21. 海运费与付款方式应对：学习如何应对海运费高涨和说服客户修改付款方式。
22. 合同签订与催款：确保合同签订顺利并学习有效的催款话术。
23. 价格暴涨与合同重新议价：面对价格暴涨时，如何与客户重新协商合同。
24. 延期发货解释：学习如何妥善解释延期发货的原因。
25. 客户维护与粘性培养：分享培养客户粘性的11个方法。
26. 商务书写：从开发信到年终总结，学习专业商务书写技巧。
27. 特殊情境应对：涵盖国庆催单、新年祝福、春节放假通知等特殊情境的邮件书写。

本课程旨在全面提升外贸跨境电商从业者的交流话术与商务书写能力，帮助您在激烈的国际竞争中脱颖而出。