海南保亭“千人宴”事件：涉事公司致歉并全额退款，当地文旅局严打市场乱象

近日，海南省保亭黎族苗族自治县发生的“千人宴”事件引起了广泛关注。根据保亭黎族苗族自治县旅游和文化广电体育局发布的通报，该事件确实存在，涉事公司海南鹏博鑫盛信息咨询有限公司已经确认，并对参与活动的游客给予全额退款。

这一事件的起因是，2024年4月12日在保亭影剧院旁举办的“千人宴”活动，由海南鹏博鑫盛信息咨询有限公司独立出资举办。然而，由于参与人数众多，该公司在安保和维护现场秩序方面经验不足，导致在活动的执行过程中出现了严重问题。特别是在上菜环节，由于组织能力的欠缺和服务不到位，菜品无法正常配餐，分布不均，给游客带来了极大的不便。此外，验票环节也由于管理人手不足，导致游客的体验感和满意度大大降低。

针对这一问题，海南鹏博鑫盛信息咨询有限公司已经向社会公开发布了致歉信，表示对游客的困扰深感抱歉，并将对参与活动的游客进行全额退款。消费者可以凭票和付款记录办理退款，相关受理电话也已公布。

同时，保亭黎族苗族自治县旅游和文化广电体育局也明确表示，将持续对侵害游客合法权益的违法违规行为进行严厉打击，对扰乱旅游市场秩序的行为将采取“零容忍”态度进行查处。这一表态显示出了政府部门对维护游客权益和旅游市场秩序的坚定决心。

此外，该局还鼓励更多的合法合规的优秀企业到保亭投资兴业，共同维护和营造良好的旅游和文化消费市场环境。这将有助于推动保亭旅游业的健康发展，提升旅游品牌形象，吸引更多的游客前来观光旅游。

总的来说，这一事件虽然给保亭的旅游业带来了一定的负面影响，但也促使相关部门和企业反思和改进。通过加强管理和提升服务质量，相信保亭的旅游业能够走出低谷，迎来更加美好的未来。同时，游客们也应该提高警惕，选择有信誉的旅游机构和活动，确保自己的权益得到保障。