拼多多陷“京东二手货”风波，消费者投诉频发引发关注

近期，拼多多因售卖京东二手货等问题引发了广泛关注和争议。以下是关于此事件的详细梳理和归纳：

事件概述：
- 有消费者在拼多多购买索尼相机后，发现包装内竟包含京东备件库的快递盒子，怀疑商家售卖翻新二手货。
- 类似投诉并非个例，拼多多因翻新二手货、以旧充新等问题频遭消费者投诉，涉及商品包括手机、游戏机、打印机等。
消费者投诉案例：
- 消费者购买港版游戏机switch后发现脏污破损，商家解释商品全新但灰尘正常，最终退货退款并赔偿10元。
- 消费者购买打印机发送到国外后发现为二手翻新货，商家承认但平台拒绝赔偿退货进口税、运费等。
- 消费者购买手机后发现激活时间早于购买时间两年多，怀疑商家售卖二手货，多次投诉未解决。
投诉量统计：
- 黑猫投诉平台显示，拼多多近30天投诉量达25903起，已完成877起，涉及虚拟发货、虚假宣传、退款等问题。
- 拼多多在黑猫投诉平台累计投诉量高达1031272起，已完成123596起。
拼多多回应与措施：
- 拼多多官方客服表示，商家入驻时保证商品为正品，若收到商品后存在质疑可提供相关凭证，平台会介入处理。
- 拼多多表示对假冒品牌处理严格，一旦核实凭证有效，会全力维护消费权益，并对卖家进行严肃处罚。
拼多多与京东的背景信息：
- 拼多多创立于2015年4月，仅用3年时间成为中国第三大电商平台，并于2018年7月在美国纳斯达克上市。
- 创始人黄峥以3850亿元的财富总额荣登《2024胡润全球富豪榜》中国富豪榜第二名。
- 京东成立于1998年，2004年正式涉足电商领域，2014年5月在纳斯达克上市，是中国首个成功赴美上市的综合型电商平台。
- 创始人刘强东担任京东集团董事局主席兼首席执行官。
财报数据对比：
- 拼多多2023年营收为2476.39亿元，同比增长90%；净利润600.27亿元，同比增长90%。
- 京东集团2023年营收为10847亿元，同比增长3.7%；净利润242亿元，同比增长132.69%。