工商银行澄清”金条掺假”传闻：权威检测证实纯度达标，外部附着物引发误会

2025年5月9日晚间，中国工商银行上海市嘉定支行针对近期网络热议的”金条疑似掺假”事件发布正式声明，确认涉事金条经国家级检测机构验证，金含量符合99.99%标准，所谓”杂质”实为外部附着物，事件系一场误会。

事件回顾：从网络质疑到权威检测

5月7日，有网友爆料称在工商银行上海南翔支行购买的金条在加工过程中发现内部含有”黑色杂质”，相关视频和图片在社交平台迅速传播，引发公众对银行贵金属产品质量的担忧。

工商银行上海嘉定支行在声明中表示，事件发生后，银行第一时间与客户沟通，并联合金条生产厂家进行现场核查。为彻底消除疑虑，银行与客户协商后，将涉事金条送至上海市计量测试技术研究院国家金银制品质量检验检测中心（上海）进行专业检测，全程由上海市嘉定公证处监督公证。

检测结果：金条纯度达标，”杂质”实为外部附着物

根据检测报告，两款送检金条的黄金纯度均达到99.99%，符合国家标准。检测机构采用专业清洗方式后，原本被误认为”杂质”的黑色物质完全脱落，证实其并非金条本身的成分，而是外部附着物。

工行在声明中强调，客户已认可检测结果，事件得到妥善解决。银行同时重申，所有销售的金条均提供回购服务，消费者可放心购买。

行业观察：贵金属销售如何增强公信力？

此次事件虽已澄清，但仍反映出公众对金融机构贵金属产品的质量关注。业内人士指出，类似情况可能由以下原因导致：

1. 运输或存储污染：金条在流通环节可能接触灰尘、包装材料残留等。
2. 加工工具残留：剪开金条时，工具上的金属碎屑可能附着表面。
3. 环境氧化：长期暴露在空气中，金条表面可能形成氧化层。

为提升透明度，金融机构可采取以下措施：

• 加强销售告知：明确说明金条的检测标准、可能的外观变化及回购政策。
• 优化包装与存储：采用防污染封装，减少运输环节的潜在影响。
• 提供简易鉴伪指南：帮助消费者辨别正规渠道产品，降低误解风险。

工商银行回应：坚持客户至上，呼吁理性看待

在声明结尾，工商银行上海嘉定支行表示，将始终坚持”以客户为中心”的服务理念，保障金融消费者权益，同时呼吁公众”不信谣、不传谣”，共同维护良好的网络环境。

此次事件再次表明，权威检测和透明沟通是化解公众疑虑的关键。对于消费者而言，购买贵金属产品时应选择正规渠道，留存购买凭证，并在发现问题时及时通过官方途径解决，避免因信息不对称导致误解。