东方甄选高管离职潮：合伙人模式的困境与破局之路

近日，东方甄选前CEO孙东旭因个人原因离职的消息，为其与董宇辉共同引发的两年“闹剧”画上阶段性句号。这场人事变动不仅是个人职业的谢幕，更折射出俞敏洪事业版图中“合伙人模式”的深层矛盾——从新东方到东方甄选，高管与核心人物的频繁“分手”，暴露了传统权威管理与新兴情感驱动型组织间的结构性冲突。

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一、董孙相争：双输结局下的模式裂痕

（一）创业功臣与流量爆红的碰撞

孙东旭是东方甄选的“元老级”人物。自2007年加入新东方，他从一线教师逐步晋升至区域总裁、集团副总裁，2019年出任新东方在线CEO，并在更名后继续掌舵东方甄选。创业初期，他主导搭建供应链体系，押注抖音双语带货，打造出兼具知识付费属性的独特直播间IP；推行“产地直采+严格质检”模式，将退货率压至1%以内，为东方甄选的崛起奠定了坚实基础。

然而，2022年董宇辉的爆红打破了原有的平衡。这位凭借文化底蕴与亲和力迅速走红的主播，成为东方甄选流量的核心支柱，但也引发了管理层的战略摇摆。2023年12月的“小作文”事件成为矛盾爆发的导火索——孙东旭在直播间“摔手机”、公开讨论董宇辉年薪，激化了与董宇辉的矛盾，最终引爆舆论危机。

（二）俞敏洪的“救火”与代价

事件发生后，俞敏洪迅速介入，免去孙东旭执行董事、CEO职务并亲自兼任。尽管他强调“不能因一时错误抹去原有贡献”，但孙东旭的退居幕后已成定局。此后，董宇辉虽短暂留任，最终也选择“单飞”成立“与辉同行”。至此，两位核心人物相继离开，标志着东方甄选依赖的“流量+管理”双核驱动模式彻底瓦解。

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二、业绩震荡：转型阵痛中的核心挑战

（一）数据下滑：失去头部后的直接影响

董孙二人的离开对东方甄选业绩造成显著冲击。2025财年（2024年6月1日至2025年5月31日）财报显示，公司持续经营业务总营收43.92亿元，同比下降32.7%；净溢利619.1万元，同比大幅下滑97.5%；总GMV（商品交易总额）87亿元，较上年缩水近四成；抖音已付订单数从1.8亿单降至9160万单。

不过，剔除出售“与辉同行”的影响后，东方甄选经调整净溢利1.354亿元，同比增加30%，表明核心业务仍具备一定盈利能力，但过度依赖头部主播的问题暴露无遗。

（二）自营突围：寻找新增长引擎

为应对挑战，东方甄选将赌注押在自营产品战略上。2025财年，自营产品占总GMV约43.8%，推出732款新品（2024财年为488款），成为主要增长动力。公司强化配送体系，首个自营冷链仓“东方甄选华中一号仓”投入运行；同时发展自主平台，东方甄选App的GMV占比从8.4%提升至15.7%。

俞敏洪表示，东方甄选正以“优质产品直播平台+自营产品长期定位”为核心布局，试图摆脱对单一主播的依赖，但自营模式能否支撑长期增长仍待验证。

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三、治理困境：内部矛盾与管理短板

（一）公开吐槽：信任危机的集中爆发

孙东旭离职并非孤立事件，而是东方甄选内部治理问题的缩影。2024年7月，主播顿顿在直播间公开抱怨公司管理问题，如新账号上线不与主播沟通、舆情应对不力，直言“对公司管理失望”。尽管其后续改口称是“孩子对父母的吐槽”，但仍引发外界对内部管理的质疑。

（二）制度失效：规范与现实的脱节

东方甄选虽制定《反舞弊与反腐败管理制度》《举报实施细则》等规范，宣称“稳健运营，坚守合规底线”，但未能有效处理高管与主播的关系。从“小作文”事件到主播公开吐槽，内部矛盾多次被公开化，反映出企业在情感连接与制度约束间的失衡——既未能建立现代企业的规范化治理机制，又依赖主播个人影响力维持运营，最终导致信任崩塌。

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四、俞敏洪的“合伙人困境”：新东方基因的延续难题

（一）历史轮回：高管离职的常态

孙东旭的离开是新东方系“合伙人模式”困境的延续。从早期的罗永浩、李笑来，到陈向东，再到董宇辉、孙东旭，俞敏洪身边的核心人物频繁“分手”。尽管每次俞敏洪都以“关系良好”“和平分手”回应，但这种“强装体面”的处理方式，反而引发“刻意做老好人”的舆论质疑。

（二）平衡之困：权威管理与情感连接的矛盾

俞敏洪试图在传统教育公司的权威管理与MCN机构的情感驱动型组织间找到平衡——既希望维持企业决策的集中高效，又依赖主播的个人魅力与粉丝经济。然而，这种双重目标难以兼容：主播渴望更多话语权与利益分配，而传统管理者更注重规则与控制，最终导致矛盾不断累积。

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五、前路挑战：破局之路任重道远

（一）产品驱动乏力：品牌与用户粘性不足

失去超级主播后，东方甄选未能实现理想中的“产品驱动”转型。截至2025年5月31日，App付费会员数26.43万人，但续费率仅40%-50%（远低于山姆的较高水平），用户粘性较弱。

（二）供应链短板：议价能力与深度不足

尽管自建上游供应链并与代工厂合作，但自营GMV规模有限，导致对供应商议价能力不足，难以进一步降低成本或提升品质差异化。

（三）竞争加剧：头部机构与平台的双重挤压

交个朋友、美ONE等直播电商机构持续扩张，抖音、快手、小红书等平台加大对自有电商生态的扶持，挤压第三方机构的生存空间。

（四）资本压力：市值缩水与市场信心

孙东旭离职次日，东方甄选股价一度下跌超6%，创三个月新低。与2023年1月740亿港元峰值市值相比，已蒸发超500亿港元，市场对其未来发展的信心亟待修复。

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结语：回归本质的考验

孙东旭的离职，标志着东方甄选一个时代的终结。俞敏洪曾试图融合传统管理的权威与MCN的情感连接，但这条路已被证明充满挑战。未来，东方甄选能否真正建立起“以产品为核心、以制度为保障、以用户为导向”的现代企业体系，将是俞敏洪与团队必须回答的关键问题。对于俞敏洪而言，这不仅是一次商业模式的调整，更是一次对自身管理哲学的深刻反思与重塑。